Términos generales

El uso del formulario y los servicios descritos está destinado a personas que requieran información o hayan solicitado intervención en un domicilio o local en Lima. No atendemos solicitudes que incumplan la ley o impliquen acceso no autorizado a inmuebles.

Para utilizar el formulario se debe ser mayor de edad según la legislación aplicable en Perú. Si actúa en representación de un tercero, debe contar con la autorización correspondiente.

El uso del sitio y del formulario debe ser conforme a la ley. No se permite el envío de información falsa, malintencionada o que suponga suplantación de identidad.

La información sobre servicios describe la naturaleza de los trabajos: ubicación de fugas, reparación de tuberías, cambio de llaves y conexiones y prueba de estanqueidad. La publicación no constituye una propuesta contractual ni una oferta vinculante.

Los procedimientos y la disponibilidad de servicios pueden ajustarse según el caso concreto tras una inspección. Cualquier alcance final del trabajo se define en la visita técnica y en el acuerdo que el cliente acepte en ese momento.

La disponibilidad de atención depende de la programación y la capacidad operativa. El sitio no reserva ni confirma fechas hasta que exista un acuerdo directo entre la persona interesada y Tubería Sana.

Al utilizar el formulario y los servicios relacionados se aceptan las siguientes reglas básicas. Su incumplimiento puede implicar la denegación de atención.

• Proporcionar información veraz y suficiente sobre la ubicación y el problema detectado.
• Permitir el acceso al inmueble al momento de la inspección por parte de nuestros especialistas autorizados por la persona responsable.
• No solicitar intervención en propiedad donde no exista autorización del titular o representante legal.
• No enviar contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros a través del formulario.
• Respetar horarios de atención y las indicaciones de seguridad proporcionadas durante la visita.
• No intentar inhibir ni manipular los medios técnicos utilizados para la detección y reparación.
• Aceptar que la intervención puede requerir medidas adicionales según lo observado en la inspección.

Los contenidos del sitio, textos, imágenes, gráficos y marcas son propiedad de Tubería Sana, salvo indicación contraria de terceros. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

• No reproducir textos ni imágenes sin permiso escrito de Tubería Sana.
• No realizar uso comercial de material extraído del sitio sin convenio previo.
• No eliminar ni modificar avisos de propiedad intelectual en los contenidos descargados.

Los contenidos del sitio tienen carácter informativo. Las recomendaciones generales no sustituyen una revisión técnica in situ. Tubería Sana no asume responsabilidad por decisiones tomadas únicamente con base en la información publicada.

Tubería Sana procura precisión en la información, pero no puede garantizar que esté libre de errores u omisiones. La responsabilidad por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio queda excluida en la máxima medida permitida por la ley.

El sitio puede contener enlaces a recursos externos que se ofrecen como referencia. Tubería Sana no controla ni asume responsabilidad por el contenido de sitios de terceros.

Tubería Sana puede suspender temporalmente el acceso al formulario o a secciones del sitio por mantenimiento o razones operativas. La suspensión no genera derecho a compensación.

La terminación del acceso puede implicar la pérdida de datos no guardados en formularios y la imposibilidad de enviar nuevas solicitudes hasta la restauración del servicio.

El sitio recibe únicamente los datos que se ingresan en el formulario de contacto: nombre, medio de contacto y mensaje. Estos datos se utilizan para evaluar la solicitud y gestionar la comunicación necesaria relacionada con la intervención.

Las comunicaciones realizadas a través del formulario o por teléfono se usan para coordinar inspecciones y aclarar detalles del servicio. No se envían comunicaciones comerciales masivas ni newsletters a partir de los datos recibidos.

Tubería Sana puede actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en el sitio y entrarán en vigor desde su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar los términos antes de usar el formulario.

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú y las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.

En caso de controversia procuraremos primero una solución mediante diálogo. Si no fuera posible, las partes podrán recurrir a las vías judiciales competentes según la legislación peruana.